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院务公开实施办法

发布时间:2014-12-02 10:37:22
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为进一步推动和规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立和谐医患关系,不断满足群众的就医需求,现根据医院的实际,制订如下实施方案:

一、推行医院院务公开的指导思想、基本原则和工作目标

(一)医院院务公开的指导思想

推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的医疗卫生方针、政策,维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念,提高医疗服务质量和服务水平,推动医院持续健康发展,为人民群众提供更好的医疗服务。

(二)医院院务公开要遵循以下基本原则

1.注重实效原则:从实际出发,以解决人民群众关注的热点问题为重点,讲究实效和时效,不搞形式主义。

2.方便群众,有利于医患和谐原则:公开的形式和内容都应有利于方便知情,便于患者就医,有利于促进医患关系的和谐。

(三)医院院务公开的工作目标

推进医院院务公开制度,逐步规范、提高和完善,要达到以下目标:

1.公开内容逐步具体、细化,满足群众的实际需要。

2.公开的程序逐步规范,使之成为医院服务和管理的一项基本制度得以实施。

3.公开效率逐步提高,通过及时有效的公开医院院务制度,提高医院服务的透明度,畅通与患者之间的沟通渠道,群众对医院院务公开工作满意度明显提高。

二、医院院务公开的主要内容

  医院院务,除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外,原则上应予公开,并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

(一)向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

(1)医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位;职能科室设置;

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况;

(3)门诊、住院的就诊程序,医师、护士安排;

(4)工作人员在岗时应佩戴注有本人姓名、职务的标牌。

2.医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格,或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

(1)加强医德医风建设的有关规定;

(2)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.各种便民措施

5.集中采购招标

(二)向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息。

(1)住院病人实行费用“每日清”制度,医院每天通过适当方式向患者或家属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况,或提供费用查询服务,病人出院时,医院应提供费用结算明细清单;

(2)为门诊患者提供药品及医疗服务收费清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

(三)向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大建设项目安排及大额度资金使用情况;

2.医院人、财、物的使用和相关政策的决策及结果;

3.医院重大工程项目的方案及招、投标结果;

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话;

6.领导班子建设和党风廉政建设情况;

7.群众关心的热点问题。

三、院务公开的基本形式

(一)对外公开形式 

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏;

2.编印、发放各类资料;

3.建立社会监督员制度、设立院务公开投诉信箱等。

(二)对内公开形式  

1.职工代表大会制度是院务公开的基本形式;  

2.召开会议,主要通过中层干部会、院周会、各种形式座谈会等形式研究和通报院内重大事项;  

3.通过医院网站、简报公开;

4.设立院务公开栏,张贴有关资料;

5.设立举报箱、意见箱、举报电话。

四、院务公开的程序

(一)收集整理资料。院务公开办公室收集、整理、汇总各责任单位提供的专项内容,经领导小组审查,确定公开内容,保证公开的全面真实。

(二)按实施细则要求在规定的时间、场合公布所需要公开的内容。

(三)及时征求意见。院务公开办公室要及时听取职工群众的意见。除在职代会上充分发扬民主、讨论审议外,采取设“意见箱”、召开座谈会等形式,广泛听取各方面的意见,职工有疑问要及时作出解释,对职工反映强烈或大多数职工不赞成的问题要予以纠正或缓办。

(四)建立院务公开档案。将每次公开的时间、内容及职工提出的问题、处理答复的结果整理成文字材料,由院务公开办公室保存备查。

五、加强组织领导

(一)成立院务公开工作组,负责组织指导和协调院务公开的各项工作,研究解决院务公开工作中的重要问题。

组长:王向群

副组长:陆林

成员:董问天姚贵忠郭延庆刘靖、张霞、周沫、马莉、李晓霓、黄文升、李秀华、陈冬雪、张涛

(二)院务公开办公室设在党院办公室,负责院务公开日常工作。各职能科室按工作职责负责本部门的具体工作。

六、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律,监督院务公开的内容是否真实、全面、及时,程序是否合法,职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核,并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明,对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改,并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。

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